Erros de marketing que mais geram processo disciplinar: promessas de resultado, slogans agressivos e “promoções”

Quando um advogado mergulha na maré do marketing, a tentação de prometer o impossível não é apenas tentação; é um catalisador de confusão ética. Você, colega, sabe que a OAB não funciona como uma agência de publicidade; funciona como um guardião da dignidade da profissão. E é exatamente esse equilíbrio que transforma cada peça publicitária em um campo minado de risco. De perto, a cobrança chega pela via mais previsível: a queixa de pares, a fiscalização dos conselhos, a reputação que se vê arranhada pela palavra garantia ou pela promessa de resultado. Não é paranoia: é a leitura prática do que a ética exige e o que a justiça disciplina.

Esta reflexão não é para censurar o marketing. É para apontar onde a linha se quebra e quem paga a conta é o profissional que confunde atração com promessas. Por isso, começo pelo que vemos com maior frequência: promessas de resultado. O seu anúncio pode ter uma estrutura impecável, a linguagem é clara, o serviço está descrito com precisão, mas quando se oferece “resultado garantido” ou “vitória em 90 dias” você avalia a gravidade do tiro? A promessa de vitória ou de garantia de resultado transforma uma relação de confiança em contrato de desempenho ultrarrisco, especialmente em áreas de alta imprevisibilidade como Direito de Família, Direito Tributário ou Contencioso Trabalhista. A lei e a jurisprudência não toleram esse tipo de “garantia” por uma razão simples: ninguém pode prometer o desfecho de um litígio com base apenas nos fatos apresentados. O drama, a criticidade, é que essa promessa cria uma expectativa que o próprio advogado não pode cumprir, levando ao abalo da confiança e à abertura de processo disciplinar por violação da dignidade da profissão e da honestidade na publicidade.

Promessas de resultado: por que não passam de armadilhas?

Publicidade deve ser informativa, não enganosa; o objetivo é atrair clientes, mas sem prometer o impossível. Dizer que se garante o resultado de um caso é a forma mais rápida de colocar a carreira sob escrutínio. Mesmo que haja histórico de vitórias, a natureza do direito é dinâmica, com fatos, provas e decisões que mudam o rumo de cada ação. Quando se afirma que o caso será ganho, perde-se credibilidade e cria-se uma obrigação que não pode ser cumprida, abrindo espaço para sanções éticas e danos reputacionais. Em termos práticos, isso pode levar a notificações, investigações e, em última instância, à imposição de punição pela violação de normas de publicidade profissional.

Slogans agressivos e linguagem de guerra: como podem destruir a reputação e a carreira

Frases de efeito que empurram o leitor para uma guerra judicial raramente transformam-se em clientela estável. Slogans agressivos, como “acabamos com o seu problema” ou “seu concorrente não tem chance” ou “limpamos tudo”, transformam a prática de advocacia em uma confrontação que só serve para criar expectativa de resolução rápida. A publicidade assim tende a induzir o consumidor a escolher com base em promessas que não refletem a natureza do direito. Além disso, o tom agressivo pode atrair investigações por condições de captação de clientela ou mesmo pelas palavras que sugerem prejulgamento. A ética exige que a linguagem seja moderada, clara, objetiva, sem exageros, sem reduplicar a complexidade do litígio em uma frase de efeito. Na prática, o que vemos é um aumento de queixas, não de solucões; a reputação, para quem se expõe, pode levar anos para se recuperar.

Promoções, descontos e pacotes: cuidado para não cruzar a linha

Promover honorários com descontos agressivos ou oferecer pacotes fechados de serviços parece atraente, mas entra num território sensível. A publicidade de preços deve ser clara, precisa e não induzir ao erro. O ponto de atenção não é apenas o preço; é a forma como o serviço é apresentado. Ofertas que sugerem que o cliente terá prioridade, que a compra de um pacote garante vantagens permanentes, ou que o advogado fará “tudo” por um valor fixo, podem ser interpretadas como captação de clientela. Em termos práticos, prefira mensagens que apresentem a experiência, os serviços inclusos, sem criar ilusões de resultados fixos. Se houver descontos, descreva claramente as condições, as limitações e as possíveis mudanças de preço conforme o caso evolui. A ética não proíbe preços; proíbe promessas de soluções rápidas que não dependem apenas da atuação do advogado e da justiça.

O que realmente funciona: marketing ético para advogados

O caminho é claro: informar, não prometer; comunicar com precisão, não com provocação; demonstrar experiência sem menoscabar a real complexidade da prática jurídica. Uma campanha ética se baseia em: descrição honesta da área de atuação, qualificação, casos representativos sem deturpar a realidade, depoimentos com consentimento explícito e verificação de situações, conteúdo educativo que ajude o público a entender como funciona o processo. Investir em transparência de preços com condições claras, informar sobre a forma de atendimento e os prazos esperados, e evitar qualquer linguagem que indique garantia de êxito. O resultado tende a vir naturalmente: clientes que reconhecem a qualidade, confiança construída e, com isso, uma relação profissional de longo prazo, sem o peso de uma ilusão que expôs o advogado a riscos de sanções.

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